Ei viisumia köyhälle
Minulla oli töissä sadistisen kiireinen ja sekava päivä. Tuurasin liikenteessä, jota en lainkaan tunne ja jonka menettelytavat muutenkin ovat sellaiset, että kestää puoli vuotta, ennen kuin alkaa olla edes jyvällä, miten homma toimii. Olin niin sanotusti pihalla kuin lintulauta ja hosuin hirmuisella kiirellä ympäriinsä, jotta saisin edes välttämättömimmät tehtyä ehtiäkseni matkatoimistoon.
Laiton kyllä sähköpostia Travelleriin jo päivällä ja pyysin faksaamaan viisumikaavakkeet, jotta voisin tuoda ne sinne valmiiksi täytettyinä, mutta joko he eivät lue työpostejaan tai sitten heitä ei vain kiinnosta. Laitan lanttini jälkimmäiselle, sillä faksia ei kuulunut koko päivänä.
No, sählättyäni sitten kaiken kutakuin kuntoon, kirmasin pikakiitoa bussiin ja kipitin hirmuista vauhtia pysäkiltä matkatoimistolle. Esitin asiani ja mitkälie sihteerit kutsuvat paikalle viisumivastaavan. Rouva tuli takahuoneesta selitellen, että hän on juuri lähdössä konsulaattiin. Milloin tarvitsisin viisumin? No, hyvin pian. Jos saisin kaavakkeen, täyttäisin sen heti, kaikki muu tarvittava on mukana. Ei, ei se käy, sanoo rouva, kun "mä en oikein viittis." Siis jumalauta, mä en oikein viittis?! Minä kun olen Luhdalla asiakaspalvelijana keikkahommissa, jos ikinä julkeaisin sanoa apua pyytävälle asiakkaalle, että mä en nyt oikein viittis, pomo vetelisi minua ympäri korvia - ja ihan aiheesta. Asiakkaalle ei helvetti vie sanota, että mä en oikein viittis, vaikka se sattuisi olemaan itse Belsebuupi perheensä kera.
Myönnän, että minulla menivät tilanteessa jauhot suuhun. Olin niin hämmästynyt. Minulla oli takana vittumainen päivä, olin väsynyt, olin säädellyt koko päivän menot ja tekemiset ainoana päämääränäni viisumianomuksen jättäminen, olin piru vieköön lähettänyt sinne kapiseen toimistoon sähköpostia anellen viisumikaavaketta - mutta ei, ei tule mitään, koska matkatoimiston virkailija, siis asiakaspalvelija, ei oikein viittis.
Voi Jeesuksen perseen visvasyylä sanon minä. Pitäkää kirottu viisuminne. Minä hankin sen jostain, mistä saan palvelua, vaikka joutuisin maksamaan moninkertaisesti enemmän (en edes joudu). Jostain, missä asiakaspalvelijat eivät nostele nokkaansa, vaikka en ainuttakaan pahaa sanaa ole sanonut. Jostain, missä on jumalauta suomalaisia aikuisia ihmisiä töissä. Sillä kuinkas muutenkaan, kyseinen rouva oli venäläinen ja venäläisen asiakaspalvelun taso on absoluuttisen nollapisteen alapuolella. Venäjällä myyjä on aina oikeassa ja ammatin vaatimuksina ovat tukeva ruumiinrakenne, hapan ilme, vittumainen käytös ja lyhyt, kähärä tukka. Ystävällisyydestä asiakkaita kohtaan saa todennäköisesti potkut.
Että terve vaan Traveller. Helvetti jäätyy ja George Bush muuttaa avustustyöntekijäksi Vinku-Intiaan ennen kuin minä asioin teillä. Jos ei raha kelpaa, olkaa ilman.

