Tulosjohtaminen ja henkilöstön kehittäminen
Tulosjohtaminen viittaa tulosten saavuttamiseen ja toiminnan perusteluihin tulosten mukaan. Tulosjohtaminen on erityisesti julkisessa hallinnossa vaihtoehto byrokraattiselle hallinnolle. Tulosjohtamisessa peruskriteerinä on tulosten suhde asetettuihin ja työyhteisössä sovittuihin tavoitteisiin. Tulosjohtamisella pyritään muuttamaan organisaation käyttäytymistä.
Tulosjohtamisella organisaatio muutetaan tietoisesti eli uudistetaan tulokselliseen suuntaan. Muutos kohdistuu työyhteisön ohella työntekijöihin, yksilöihin. Tuloksen aikaansaaminen alistetaan erityiseen arviointiin, joka suoritetaan tulosmittareilla ja muilla arviointikriteereillä.
Tulosjohtamisen tuloksellisuus työn ohjauksessa jaetaan kahteen käsitteeseen:
Tulosjohtamisen on tarkoitus orientoida henkilöstö tulosajatteluun. Tulosajattelu on tavoite- ja tehtäväkeskeistä. Toisaalta myös yksilön kehittäminen kuuluu kuvioon. Tulosjohtamisen soveltaminen vaatii kouluttautumista ja jatkuvaa kriittistä arviointia.
Tulosprosessi
Organisaation taustatekijöiden hahmotus:
Mahdollisuuksien ja uhkien kartoitus sekä vahvuuksien ja heikkouksien kartoitus organisaatiossa ja yksilöittäin
Varsinaisten tulostavoitteiden ja osatulostavoitteiden muodostaminen tulosalueineen ja avaintulosalueineen yksikkökohtaisesti ja yksilöllisesti
Toimintastrategioiden muodostaminen ja toiminnan toteutus (tulosten saavuttaminen suhteessa asetettuihin tavoitteisiin)
Tulostoiminnan mittaus ja arviointi tulosyksikössä, yksilösuorituksena ja ulkopuolisena objektiivisena arvioijana (tai yksikköjen välisenä vertailuna)
Palautteen antaminen, palautekeskustelut ja palautearviointi