MYYNTI- ja NEUVOTTELUTAIDON AVAIMET
Tilanneherkkyystaito kommunikaatiotilanteissa

Myyntikoulutus antaa varmuutta myyntityöhön ja muihin neuvottelutilanteisiin

Oletko neuvotteluissa joskus ihmetellyt sitä pientä eroa, mikä on onnistuneiden ja epäonnistuneiden neuvotteluiden välillä? Miksi kaikki tuntuu toisinaan helpolta ja välillä taas voimaa tai kykyä tulla ymmärretyksi ei tunnu millään löytyvän? Tai miksi joku myyjä ei saa aikaan tulosta, vaikka esitteleekin tuotteen tai palvelun asiantuntevasti ja tehokkaasti ohjeita noudattaen? Toinen taas saa päätöksen aikaan näennäisen helposti ja vaivattomasti. Voiko siis ihmisten käyttäytymistä ollenkaan ymmärtää ja varsinkin: voiko siihen vaikuttaa? Valmennuskanavan myyntikoulutus auttaa.

Miten tulla toimeen erilaisten ihmisten kanssa, entä selviytyä hankalista tilanteista?

Kokemus ei korvaa myyntikoulutusta - eikä koulutus kokemusta! Uudet myyjät tarvitsevat tietoa ja harjoitusta taitojensa kartuttamiseksi. Kokeneet myyjät kaipaavat uutta ja virkistävää näkökulmaa ja "ahaa-elämyksiä"!

Ohjelma, yleistä:

Kurssin ensimmäinen osa kestää kaksi päivää, luentopäivän ja klinikkapäivän, jolloin pääasiassa harjoitellaan opittuja tietoja käytännössä. Tarkat ja määritellyt harjoitukset antavat oivalluksen miten käsitellä oikein esimerkiksi väittämiä ja vastaväitteitä, erilaisia valituksia jne. sekä miten myydä eteenpäin omia ideoita tai tuotteita. Väliharjoituksessa tarkkaillaan asioita elävässä elämässä ja erityisesti myyntityötä harjoittavat laativat oman työkalunsa vastaväitteiden käsittelyyn kurssilla saamiensa tietojen pohjalta. Noin kuukauden kuluttua pidettävänä kertauspäivänä täydennetään oppimis- ja oivaltamisprosessi ja tarkastetaan harjoitukset.

Tyyppi:

Avoin (osallistujat useista yrityksistä) tai yrityskohtainen

Kohderyhmä:

Kaikki myyjät, tekniset neuvojat, ym. asiakasrajapinnassa olevat henkilöt, myös yrityksen sisäisesti myyvät esim. ostajat ja kaikki sellaiset henkilöt, jotka myyvät ideoita tai tuotteita eteenpäin ja siksi tahtovat kehittää kommunikointitaitojaan sekä ihmisten ymmärtämistä ja käsittelemistä sisäisissä ja ulkoisissa asiakaspalvelutilanteissa

Lopputulos:

Kurssin jälkeen osallistuja ymmärtää sekä itseään että vastapuolta paremmin erilaisissa kommunikaatiotilanteissa.
Hän uskaltaa kohdata hankaliakin vuorovaikutustilanteita entistä paremmin, koska osaa käsitellä ja hoitaa ne paremmin eikä anna niiden lopulta vaikuttaa omaa oloaan huonontavasti tai lamauttavasti.
Hän osaa paremmin kuunnella toista ihmistä ja siten myös saada hänet puhumaan.
Hän kykenee myymään yrityksen tuotteita tyrkyttämättä tai loukkaamatta toista osapuolta.
Hän kykenee ottamaan vastuun siitä, että osaa myydä tuotteen tai idean myös ennakkoluuloiselle asiakkaalle.
Hän saa toisen ihmisen kommunikaatiotilanteissa tuntemaan itsensä tärkeäksi ja arvokkaaksi ja siten helpommin myös itse vietyä eteenpäin omaa ideaansa tai tuotettaan.
Hän ymmärtää henkilökohtaisen etiikan merkityksen elämäänsä ja tuloksiinsa

"Teollisuuden käyttämien valmismateriaalien asiantuntijamyyjänä jo vuosia työskennelleenä...
Tällä Valmennuskanavan myyntitaidon kehittämiskurssilla koin ehkä suorastaan jonkinlaisen ahaa-elämyksen... "
LUE KOKO PALAUTE TÄSTÄ

"Kurssilla läpikäydyt asiat jäävät perusteellisesti harjoiteltuna varmasti mieleen eikä ole vaaraa/toivoa, että kurssista selviytyisi pelkästään kuunteluoppilaana... "
LUE KOKO PALAUTE TÄSTÄ

"Riitta saa kovanahkaisimmankin miehen miettimään. Kurssi on toteutettu siten, että oikea menettelytapa tulee selväksi käytännön esimerkein ja harjoituksin... "
LUE KOKO PALAUTE TÄSTÄ

YHTEISTYÖTAITO JA VASTUU -SEMINAARI

Mihin perustuu hyvä yhteistyö esimiesten tai kollegojen kanssa? Minkälaisia taitoja siihen tarvitaan? Voiko yhteistyökykyä kehittää?

Kommunikaatio ihmisten välillä aiheuttaa joskus ongelmia.

Oikea ratkaisu ei ole taistella sanankaan säilällä, mutta ei sen puoleen vaietakaan. Mitä siis voisimme tehdä parantaaksemme ihmissuhteita? Voiko toisia ihmisiä ollenkaan ymmärtää ja vallankin, mitä on tehtävissä?

Siinä missä yhteiset saunaillat eivät ole tuottaneet toivottua tulosta yhteistyökyvyn ja sitä kautta tuottavuuden kohottamisessa, auttaa oikea ja toimiva tieto ihmisestä ja ihmissuhteiden parantamisesta.

Ohjelma, yleistä:

Kurssin ensimmäinen vaihe kestää puolitoista päivää. Väliharjoituksessa tarkastellaan opittuja asioita käytännön elämässä; työpaikalla ja kotonakin. Kertaus on opintojen ja nimenomaan oivallusten äiti. Reilun kuukauden kuluttua pidetään päivän mittainen kurssipäivä, jolloin kerrataan, tarkistetaan käytännön tehtävät ja käydään läpi myös uusia asioita mm. henkilökohtaisen etiikan ja vastuun tiimoilta.

Koko kurssiin sisältyvät selkeät ja määritellyt kommunikaatioharjoitukset, mm. väittämien ja eriävien mielipiteiden sekä erityyppisten valitusten käsittelystä. Seminaarinvetäjä tarkistaa henkilökohtaisesti kunkin edistymisen harjoituksissa.

Tyyppi:

Avoin (osallistujat useista yrityksistä) tai yrityskohtainen

Kohderyhmä:

Esimiehet, tiimien vetäjät ja jäsenet, asiantuntijat, kouluttajat sekä kaikki henkilöt, jotka haluavat kehittää yhteistyötaitojaan, itsensä sekä muiden ihmisten ymmärtämistä ja vaikuttamiskykyään

Lopputulos:

Kurssin jälkeen osallistuja ymmärtää sekä itseään että vastapuolta paremmin erilaisissa kommunikaatiotilanteissa eli hän osaa kommunikoida toisen kanssa paremmin.
Hän osaa käsitellä hankalissakin tilanteissa muita ihmisiä hyvin.
Hän uskaltaa myös kohdata vaikeitakin tilanteita entistä paremmin, koska ei anna niiden lopulta vaikuttaa omaa oloaan huonontavasti tai lamauttavasti.
Hän osaa paremmin kuunnella toista ihmistä ja myös saada hänet puhumaan.
Hän kykenee viemään eteenpäin omia ideoitaan ja/tai yrityksen tuotteita myyvällä tavalla tyrkyttämättä tai loukkaamatta toista osapuolta.
Kurssilaisen halu ja kyky ottaa vastuuta yhteistyön onnistumisesta paranee
Hän saa toisen ihmisen kommunikaatiotilanteissa tuntemaan itsensä tärkeäksi ja arvokkaaksi ja siten helpommin myös itse vietyä eteenpäin omaa ideaansa.
Hän ymmärtää henkilökohtaisen etiikan merkityksen elämäänsä

"Riitta Railon muista seminaareista poikkeava, mielenkiintoinen lähestymistapa ihmisten keskinäisen ymmärtämisen ja tuloksellisen kommunikaation parantamiseen antaa konkreettisen pohjan kanssaihmisten käyttäytymisen tulkitsemiseen ja ymmärtämiseen niin työ- kuin siviilielämässäkin... "
LUE KOKO PALAUTE TÄSTÄ

"Seminaarin välittömänä positiivisena seurauksena voin jo todeta olleen sen, että seminaariin osallistuneet kiinnittävät entistä enemmän huomiota oman käyttäytymisensä ja kommunikaationsa vaikutuksiin kanssaihmisiinsä... "
LUE KOKO PALAUTE TÄSTÄ

" Mitä vaikeampi tilanne sitä paremmin koko metodiikka toimii...
Mitä vaikeampi tilanne, sen paremmin voi havaita toisen ihmisen asenteen muutoksen ... kansalaisuudesta / sukupuolesta riippumatta... "
LUE KOKO PALAUTE TÄSTÄ

SÄHKÖINEN SÄHKÖPOSTIVIESTINTÄ

Ohjelma, yleistä:

Kurssin kesto erikseen sovittava (puolesta yhteen päivää). Kurssilla käsitellään kommunikaation perusteet sekä toimintatavat eri välineillä. Miten kommunikoida vastuullisesti nimenomaan sähköpostin nopeassa maailmassa? Nopeus on sekä etu että haitta, miten siis toimia?

Tyyppi:

Yrityskohtainen

Kohderyhmä:

Sähköpostia viestintävälineenään käyttävät henkilöt

Koko kurssin lopputulos:

Talokohtaiset ohjeet sähköpostin käytöstä. Osallistuja osaa käyttää sähköpostia oikein ja soveltuvasti. Hän osaa tilanteen mukaan valita viestintävälineensä sekä miten ja kenelle viestiä.

TYÖNOPASTAJIEN KOMMUNIKAATIOKURSSI

Ohjelma:

Kesto erikseen sovittava (1-2 päivää per kurssi)

Tyyppi:

Yrityskohtainen

Kohderyhmä:

Työntekijät, jotka opastavat muita tiiminjäseniä työssä

Koko kurssin lopputulos

Osallistuja osaa paremmin kuunnella toista ihmistä ja myös saada hänet puhumaan.
Hän kykenee opettamaan toista ihmistä pakottomasti
hän pystyy toimimaan erilaisten ihmisten kanssa paremmin
Hän saa toisen ihmisen kommunikaatiotilanteissa tuntemaan itsensä tärkeäksi ja arvokkaaksi ja saa siten helpommin myös itse vietyä eteenpäin omaa asiaansa opetus- ym. kommunikaatiotilanteissa